Vertrag kündigen
Um einen Vertrag zu kündigen, melden Sie sich zunächst im Kundencenter unter account.creoline.com mit Ihren Zugangsdaten an. Navigieren Sie anschließend zu dem Menüpunkt Verträge, in der linken Navigation, und wählen Sie den Vertrag aus, den Sie kündigen möchten.
Gesamten Vertrag kündigen
Über die Schaltfläche Vertrag kündigen, können Sie die Kündigung vormerken.
Einzelne Positionen kündigen
Neben der Kündigung des gesamten Vertrages steht auch die Kündigung einzelner Positionen für bestimmte Vertragspositionen zur Verfügung. Wählen Sie den entsprechenden Vertrag aus und nutzen Sie die Schaltfläche Einzelne Positionen kündigen.
Im Pop-up-Fenster können Sie die entsprechenden Positionen auswählen, die gekündigt werden sollen. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Positionen einzeln gekündigt werden können, sofern Abhängigkeiten zwischen verschiedenen Vertragspositionen existieren.
Sobald die Kündigung vorgemerkt wurde, erhalten Sie eine Kündigungsbestätigung unter Angabe des Beendigungszeitpunktes per E-Mail.
Sofern Sie keinen Zugriff auf das Kundencenter haben, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen oder den Vertrag unter Angabe der Vertragsnummer schriftlich per E-Mail an buchhaltung@creoline.de oder Fax an +49 (0) 2507 900 80 - 09 kündigen.
Kündigungsvormerkung widerrufen
Sofern Sie eine bestehende Kündigungsvormerkung widerrufen möchten, können Sie bis 15 Minuten vor der tatsächlichen Ausführung der Kündigung, diese widerrufen.
Wählen Sie hierzu die Schaltfläche „Kündigungsvormerkung widerrufen“ aus, um eine bereits ausgesprochene, aber nicht ausgeführte Kündigung zu widerrufen. Durch den Widerruf der Kündigungsvormerkung wird der zugehörige Vertrag automatisch verlängert.
Beachten Sie, dass durch den Widerruf der Kündigungsvorkmerkung eventuelle Kündigungsfristen wiederhergestellt werden.