Umzugsservice

Vorwort

Wir bieten Neu- und Bestandskunden einen kostenlosen* Umzugsservice auf unsere Server an. Für die Beauftragung des Umzugsservices muss lediglich während der Bestellung die Option Umzugsservice ausgewählt werden. Sofern Sie den Umzugsservice für einen bestehenden creoline Server nutzen möchten, sprechen Sie uns gerne im Support über unseren Live-Chat oder über unser Ticketsystem darauf an.

Abgedeckte Komponenten

In unserem Umzugsservice werden folgende Komponenten vollständig zu uns umgezogen:

Ordner und Dateien
MySQL- / MSSQL- / SQL-Datenbanken
Kommerzielle SSL-Zertifikate
IMAP und POP3 E-Mail-Postfächer
Webserver-Einstellungen
Cronjobs
Systemd-Services (z.B. Shopware Message Queue Consumer)

Voraussetzungen

SSH-, SFTP- oder FTP-Zugriff auf die Quell-Applikation
Freier Speicherplatz auf dem Quell-Server
Zugriff auf die DNS-Verwaltung der zugehörigen DNS-Zonen
creoline Server im Support-Level "Managed"

Ablauf

Beauftragung des Umzugsservice (via Bestellung oder unserem Support)
Abstimmung der zugehörigen Komponenten
Terminabstimmung
Durchführung des Umzuges
Abschlusskontrolle

Nach der Beauftragung des Umzugsservices, erhalten Sie von uns ein Formular, indem Sie uns mitteilen können, welche Komponenten auf den creoline Server umgezogen werden sollen. Anschließend prüfen wir, ob alle Komponenten einwandfrei migriert werden können und vereinbaren mit Ihnen einen Termin für den tatsächlichen Umzug.

Bitte beachten Sie, dass je nach Komponente temporäre Zugangsdaten zu den jeweiligen Diensten erforderlich sein können. Diese werden von unserem Support vor dem Umzug angefragt und nach dem erfolgreichen Umzug vollständig gelöscht.

Während des Umzuges werden sämtliche Passwörter für Server-Dienste aus Sicherheitsgründen durch neue Passwörter ersetzt. Die neuen Passwörter werden von unserem Support direkt in dem Passwort-Tresor des zugehörigen Servers hinterlegt.

Terminabstimmung

Für die Gewährleistung eines reibungslosen und schnellen Umzuges vereinbaren wir einen Umzugstermin mit einer Vorlaufzeit von 48 Stunden. Gerne können wir den Umzug nach Abstimmung auch außerhalb unserer Geschäftszeiten durchführen. Für Umzüge außerhalb unserer Geschäftszeiten berechnen wir eine einmalige Pauschale in Höhe von 60,00 € zzgl. USt.

Preise

Beschreibung	Zeitraum	Preis
Neue creoline Server	Mo. – Fr. 9.00 - 17.00 Uhr	Kostenlos
	Außerhalb der Geschäftszeiten	60,00 € zzgl. USt.
Bestehende creoline Server	Mo. – Fr. 9.00 - 17.00 Uhr	30,00 € zzgl. USt.
	Außerhalb der Geschäftszeiten	90,00 € zzgl. USt.

*Umzug für neue creoline Server innerhalb unserer Geschäftszeiten kostenlos